|
Bestellung widerrufen
Wenn Sie eine Bestellung widerrufen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Sergej Spengler
Am Birnbaum 32
90449 Nürnberg
E-Mail: speser@t-online.de
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ausschluss des Widerrufs
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen
► zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind (z. B. Hygieneartikel Slip, String),oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde,
► zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind.
Wir bitten höflich, die Sache in Originalverpackung an uns zurückzusenden. Verpflichtet sind Sie hierzu nicht; Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird von dieser Bitte nicht berührt und besteht unabhängig davon, ob eine Rücksendung in der Originalverpackung erfolgt.
Ende der Widerrufsbelehrung
Ich erhalte keine Antwort auf meine E-mails.
1. Sie rufen eventuell nicht das richtige Postfach ab. Prüfen Sie welche E-Mail-Adresse dort hinterlegt ist. Wir adressieren alle unsere E-Mails an die Adresse, mit der Sie bei angemeldet sind.
2. Unsere E-Mails wurden vom Ihrem Spam-Filter geblockt . Prüfen Sie, ob E-Mails von im Spam-Filter Ihres Mailprogramms oder Ihres E-Mail-Providers gelandet sind.
Ihre Fragenbeantworten wir gerne, bitte bedenken Sie, dass es manchmal ein wenig dauern kann, besonders an und nach Wochenenden. Viele Antworten finden Sie in der Artikelbeschreibung und auf dieser Seite.
Wie verfahre ich bei Transportschäden oder wenn die Verpackung defekt ist?
Alle Ware werden sorgfältig untersucht vor der Lieferung, bitte öffnen Sie die Verpackung zu bestätigen bevor die Kurier weggehen, sollte die Ware beschädigt bei Ihnen eintreffen oder die Verpackung Transportschäden aufweisen bei der Anlieferung per Spedition, bitten wir Sie, die Beanstandung auf dem Speditionslieferschein zu vermerken und sich den Schaden vom Kurier quittieren zu lassen. Die Kurierfirma wird NUR Transportschäden verpflichtern wenn Sie vom Kurier reportiern.
Was passiert, wenn der Inhalt unvollständig ist / ich habe den falschen Artikel erhalten?
Leider lassen sich Fehl- oder Minderlieferungen nicht immer vermeiden. Bitte nehmen Sie in einem Fall, bei dem Sie annehmen, dass Sie falsche oder zu wenig Ware erhalten haben, mit unserem Serviceteam Kontakt auf. Wir werden dann eine Nachlieferung bzw. einen Austausch gegen die richtige Ware in die Wege leiten.
Mein Artikel ist defekt, was muss ich tun?
Bitte beachten Sie, dass es sich in vielen Fällen nicht um einen Defekt handelt, sondern oftmals um eine fehlerhafte Installation. Bevor Sie als Defekt reklamieren, sorgen Sie sich um eine Prüfung durch einen Fachmann, der ggf. auch die Kompatibilität der einzelnen Geräte überprüft. Oder wenden Sie an unser Kunderservice für technische Hilfe.
Sollten es sich um einen Defekt handeln, so wenden Sie sich bitte an unser Kunderservice. Bitte beachten Sie hierbei, dass dies der kürzeste und schnellste Weg ist, Reklamationen abzuschließen, ohne dass Ihre Rücksendung unnötige Umwege gehen muss. Unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen und kostenpflichtig an Sie zurückgesandt.
Mir gefällt das Produkt nicht, kann ich es wieder zurücksenden?
Verbraucher können ihre Vertragserklärung innerhalb zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit der Erhalt einer Belehrung in Textform und bei der Lieferung von Waren nicht vor dem Tage ihres Eingangs beim Empfänger. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Wir bitten höflich, die Sache in ihrer Originalverpackung an uns zurückzusenden. Verpflichtet sind Sie hierzu nicht; Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird von dieser Bitte nicht berührt und besteht unabhängig davon, ob eine Rücksendung in der Originalverpackung erfolgt.
Wie erhalte ich mein Geld bei Rücklieferung zurück?
Bitte vermerken Sie Ihre Bankverbindung per Email uns schicken , damit wir eine Rückvergütung schnellstmöglich vornehmen können. Sollten Sie per PayPal bezahlt haben, werden wir Ihnen Ihr Geld per PayPal erstatten.
|
